Conformité & Transparence
Comment AGLOIR collecte, utilise et protège vos renseignements personnels, conformément à la Loi 25.
AGLOIR utilise agloir.ca. Cette page informe sur les politiques concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels fournis par les utilisateurs du site. La politique s’applique à la totalité du site ainsi qu’à tous les produits et services proposés.
L’objectif est d’informer les utilisateurs des informations personnelles recueillies et de leur utilisation.
Si une intervention est jugée incomplète ou insatisfaisante, AGLOIR s’engage à revenir gratuitement sur place, au moment choisi par le client, afin de corriger la situation. Aucune justification requise. La satisfaction est la priorité.
Si AGLOIR n’est pas en mesure de réaliser le service prévu (peu importe la raison), tout dépôt versé est remboursé intégralement, sans frais ni conditions. La politique est conforme aux bonnes pratiques commerciales et au Code civil du Québec.
La politique est conforme à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25). Pour les résidents canadiens, la Loi 25 régit les politiques de protection des données, peu importe où se trouve le site.
En utilisant le site, vous consentez aux conditions énoncées dans la politique de confidentialité. Vous consentez à la collecte, l’utilisation et la conservation des informations conformément à cette politique. Si vous n’acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser le site.
En maintenant votre utilisation du site à la suite de l’affichage des changements, vous serez considéré comme ayant accepté ces modifications.
Les informations collectées peuvent être utilisées afin de personnaliser votre expérience, améliorer le service client, traiter les transactions et fournir et améliorer le site. Les données supplémentaires ne seront pas recueillies sans préalablement vous en informer.
En utilisant le site, vous pourriez être invité à fournir certaines informations personnelles identifiables, telles que votre nom, votre adresse courriel, votre adresse postale et votre numéro de téléphone (désignées comme « informations personnelles »). Ces informations pourraient être utilisées pour vous contacter ou vous identifier.
Vous avez la possibilité de visiter le site de manière anonyme.
Comme la plupart des opérateurs de sites web, des informations, aussi connues sous le nom de « log data » ou « données de journal », que votre navigateur envoie à chaque visite sont recueillies. Ces données de journal peuvent contenir des informations telles que votre adresse IP, le type de navigateur, la version du navigateur, les pages visitées, ainsi que l’heure et la date de votre visite, la durée passée sur ces pages et d’autres statistiques.
Vos informations personnelles peuvent être utilisées afin de vous partager des bulletins, des documents marketing ou promotionnels, ainsi que d’autres informations susceptibles de vous intéresser.
Vous avez la possibilité de refuser de recevoir l’ensemble de ces communications en suivant les instructions de désabonnement incluses dans chaque courriel envoyé.
AGLOIR s’engage à ne pas vendre, échanger ou transférer vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf dans le but explicite de vous livrer le produit ou le service demandé. Sont exclus les tiers de confiance qui aident à exploiter le site web, à mener les activités commerciales ou à vous servir, à condition qu’ils s’engagent à garder ces informations confidentielles.
En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs impliquant AGLOIR, vos informations personnelles peuvent être transférées. Vous serez informé à l’avance de tout transfert de vos informations personnelles et celles-ci seront soumises à une politique de confidentialité différente le cas échéant.
AGLOIR peut être amené à divulguer vos renseignements personnels lorsque la loi l’exige ou en cas de citation à comparaître. Une telle divulgation pourrait procéder si elle est considérée comme nécessaire pour se conformer à la loi et répondre aux demandes légitimes des autorités chargées de l’application de la loi, ou encore pour préserver la sécurité et l’intégrité du site.
Les informations personnelles ne sont pas stockées ou conservées au-delà de ce qui est nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées.
Diverses mesures de sécurité ont été mises en place pour préserver la sécurité de vos informations personnelles lorsque vous effectuez une commande ou lorsque vous saisissez, soumettez, ou accédez à ces informations.
Un serveur sécurisé est utilisé afin de garantir la confidentialité de vos informations. Les informations de crédit fournies sont transmises via une technologie SSL (Secure Socket Layer) et sont ensuite cryptées dans la base de données des fournisseurs de passerelles de paiement. Seules les personnes autorisées disposant de droits d’accès spéciaux à ces systèmes sont en mesure d’y accéder et sont tenues de maintenir la confidentialité des informations.
Les informations personnelles, telles que les cartes de crédit, les informations financières, etc., ne sont pas conservées sur les serveurs une fois la transaction terminée.
Une grande importance est accordée à la sécurité des renseignements personnels. Cependant, il est important de noter qu’aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n’est jamais entièrement sécurisée à 100 %. Des mesures de sécurité appropriées et acceptées sur le plan commercial sont mises en place pour protéger vos renseignements personnels. Cependant, une sécurité absolue ne peut pas être garantie.
Il est possible que le site contienne des liens vers d’autres sites qui ne sont pas sous contrôle. Si vous décidez de cliquer sur un de ces liens, vous serez redirigé vers le site d’un tiers. Il est fortement recommandé de lire la politique de confidentialité de chaque site visité.
AGLOIR ne peut garantir ni contrôler le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers et n’est donc pas responsable de ces aspects pour les sites ou services tiers.
Tout individu âgé de moins de 14 ans est considéré comme étant mineur au Canada au sens de la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels.
Le site ne vise pas les mineurs. Les informations personnelles ne sont pas collectées intentionnellement auprès d’enfants de moins de 14 ans. Veuillez nous contacter si vous êtes parent ou tuteur et découvrez que vos enfants ont fourni des informations personnelles. À la suite de leur découverte, les informations personnelles fournies par une personne âgée de moins de 14 ans seront immédiatement supprimées des serveurs.
Vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles collectées à tout moment. Vous avez le droit de mettre à jour ou de corriger toute information personnelle possédée et vous concernant, dans la mesure où cela est autorisé par la loi.
Vous pouvez révoquer ou modifier votre consentement à la collecte de vos données à tout moment, dans la mesure où cela est considéré comme acceptable et à condition de nous en aviser dans un délai raisonnable.
Si vous désirez que vos informations personnelles soient supprimées ou modifiées, veuillez communiquer avec l’agent responsable de la protection des renseignements personnels :
Cette politique de confidentialité en ligne concerne uniquement les informations collectées sur le site, et ne s’étend pas aux informations collectées en dehors de la plateforme en ligne.
AGLOIR se réserve le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité au besoin. Toute modification sera annoncée en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur le site. Il est conseillé de vérifier périodiquement cette politique afin de prendre connaissance d’éventuels changements.
Les témoins, aussi connus sous le nom de cookies, sont de petits fichiers contenant des quantités limitées de données. Ils peuvent inclure un identifiant unique et anonyme. Les sites Web envoient des témoins à votre navigateur, qui les conserve sur le disque dur de votre ordinateur.
Comme de nombreux sites, des témoins peuvent être utilisés pour recueillir des informations. Il est possible de configurer votre navigateur afin de refuser tous les témoins ou d’être averti lorsque ceux-ci sont envoyés. Cependant, veuillez noter que si vous choisissez de ne pas accepter les témoins, certaines parties du site pourraient ne pas être accessibles.
La fonctionnalité « Ne pas suivre » (ou DNT) est une préférence pouvant être activée sur votre navigateur. En activant « Ne pas suivre », vous indiquez aux sites que vous visitez que vous ne souhaitez pas que certaines informations vous concernant soient collectées.
AGLOIR utilise Remarketing avec Google Analytics pour diffuser des publicités sur des sites tiers après votre visite sur le site. AGLOIR et ses fournisseurs tiers, tel que Google, utilisent des témoins internes (comme les témoins Google Analytics) et des témoins tiers (comme les témoins DoubleClick). Des témoins sont utilisés dans le but d’informer, d’optimiser et de diffuser des annonces selon vos visites précédentes sur le site.
Vous pouvez choisir de ne pas utiliser Google Analytics pour l’affichage publicitaire et personnaliser les annonces sur le réseau Display de Google en vous rendant sur la page Paramètres Google Ads. Pour les visiteurs désirant prévenir la collecte et l’utilisation de leurs données par Google Analytics, Google suggère également d’installer l’extension complémentaire Google Analytics Opt-out Browser Add-on sur votre navigateur.
N’hésitez pas à nous joindre si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité.
AGLOIR a nommé Matthieu Girard comme agent responsable de la protection des renseignements personnels. Si vous avez des questions ou préoccupations majeures vous pouvez lui en faire part en utilisant les coordonnées qui suivent :
